O PODER DA PROSPECÇÃO!

OS SEGREDOS DA PROSPECÇÃO!

Sempre ouvimos dizer que vender é uma arte, mas... Será mesmo?

Num planeta com aproximadamente 6 bilhões de pessoas e num mundo já sem fronteiras (ou quase isso) em função da internet e de todo avanço tecnológico, fica um pouco difícil imaginarmos que exista algum produto sem comprador. Encontramos mercado para tudo, desde alimentos e artigos de alto luxo até sucata de metal e também lixo orgânico e esterco (usados como matéria prima de adubos).

O grande segredo de começar bem um processo de vendas está justamente na prospecção. Prospectar exige um pouco de investimento e muita estatística e pesquisa. Prospectar para vender não é uma arte, é uma ciência!

Vejam só alguns exemplos do que podemos fazer para prospectar e encontrar nosso cliente, nosso público alvo. Evidentemente que prospectar exige determinada técnica aplicada a cada tipo de negócio, no entanto, vou usar alguns exemplos que podemos adotar de forma GERAL para qualquer tipo de negócio:

- O processo de identificação de público alvo deve acontecer muito antes da abertura da empresa. Um bom plano de negócios é determinante para que saibamos exatamente para quem, quando e como vender.

- Direcione uma parte do capital de giro de sua empresa para ações de propaganda, marketing e prospecção! Aqui pode estar a chave do sucesso de seu negócio!

- Analise exatamente qual o posicionamento de seu produto frente à concorrência (também parte integrante de um bom plano de negócios), qual seu nível de preço, qualidade, atendimento, pós venda etc... Se vender mais caro determinado produto fosse sinal de fracasso, marcas  como Prada, Rolex, Ferrari e outras tantas voltadas ao público das classes AA e AAA grife teriam falido ou sequer existiriam... Lembre-se: Qualidade, bom atendimento, garantia e conforto têm preço e, evidentemente, público cativo! Jamais meça o bolso do seu potencial cliente pelo tamanho do seu bolso!

- Ações de propaganda e marketing devem ser realizadas em locais de circulação de seu público: Não tente fazer propagando de produtos de alto luxo em jornais de grande circulação em transporte público... Seu cliente não estará lá... Pode até ver seu anúncio em algum momento, como no caso de algum funcionário esquecer inadvertidamente o jornal ABERTO exatamente na página do anúncio sobre a mesa do patrão... Seu cliente não estará lá, esse anúncio é ineficiente! Vá onde seu cliente está, frequente os locais que ele frequenta, esteja no restaurante que ele está, no clube que ele frequenta, nas páginas de internet que ele consulta... Pense como seu cliente!

- E mail marketing nem sempre é o melhor caminho, pois exige alto investimento e a taxa de conversão está entre 1% e 2% para a maioria dos produtos (alguns outros chegam até a 20%). Use a estatística  e a matemática a seu favor: Se eu investir R$ 5.000,00 num serviço de mala direta para 50 mil pessoas e tiver uma taxa de conversação de 1% para um produto com custo de R$ 10,00, venderei exatamente R$ 5.000,00... Aí podemos pensar: Mas minha marca fica conhecida! Nem sempre é assim: Ações de e-mail marketing devem ser bem planejadas. E-mails muito frequentes se transformam em SPAM e queimam seu nome no mercado! Faça ações de e mail marketing no máximo duas vezes por mês! Adquira o serviço de quem tem expertise no seu PÚBLICO ALVO.

- Terceirizar a força de vendas é uma ação muito arriscada. O vendedor terceirizado não tem compromisso com sua empresa nem com seu cliente. Isso só deve ser feito se o seu produto tiver uma demanda reprimida, ou seja, muita gente procurando um produto em falta no mercado! Portanto, de maneira geral, salvo algumas raras exceções, Não terceirize sua força de vendas!

- Atenda seu cliente como você gostaria de ser atendido! Não é um diferencial para se vender mais, pois estatisticamente falando, um cliente MUITO satisfeito com determinado produto ou serviço comenta isso com, no máximo, cinco pessoas... Mas o cliente insatisfeito comenta com, no mínimo, 2º pessoas, fora as ações em redes sociais!

- Esteja presente nas redes sociais: O cérebro humano faz de tudo para que tenhamos nossa memória recente preservada... Ele entende que, se estamos vendo determinada marca ou nome frequentemente, precisaremos disso! Isso é PNL... Mostre sua marca!

- Recentes pesquisas apontaram que o ser humano grava melhor fatos extremamente marcantes de sua vida, como momentos extremamente felizes (como o nascimento de um filho, claro se o pai não estiver embriagado) ou tragédias (acidentes, assaltos, brigas, confusões) e algumas “escolas” de profissionais de marketing estão associando propagandas de produtos a ações “FORJADAS” como as famosas “pegadinhas”. Muito cuidado ao aderir a “modismos” do marketing. Muitas vezes tais ações podem realmente fazer sua marca ser lembrada, mas de forma negativa! Cuidado com ações muito inovadoras, espere esse novo modelo se consolidar!

- Seja persistente! Ações de prospecção não costumam dar resultado imediato, persista na ação para que o cliente descubra seu produto/serviço e se interesse em conhecê-lo melhor.

- Use a inteligência de vendas a seu favor! Pesquisa deve ser feita regularmente! Saiba como seu cliente chegou até você, de onde ele veio? Como conheceu seu produto... Direcione os novos investimentos para as ações que trazem mais clientes.

- Contrate um consultor! Um consultor especializado em negócios possui conhecimento em marketing, propaganda, finanças e vendas! Ele pode determinar as ações mais eficazes para o seu tipo de negócio. O empresário tem muitas atribuições e muitas tarefas... Nem sempre o empresário tem tempo para viabilizar e acompanhar um processo de prospecção e resultado de vendas. O trabalho de um consultor aliado ao acompanhamento de um supervisor ou coordenador de vendas pode trazer resultados surpreendentes.

A Behaviour Brasil possui os cursos relacionados a vendas e negociação específicos para seu tipo de negócio! Faça-nos uma visita e agende com um consultor!

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Certo de ter contribuído para o sucesso dos empreendedores, coloco-me à disposição para quaisquer esclarecimentos:

Prof. Fábio Anjos

T: 9 7380 7308

2539 4585

Email: fabio.anjos@behaviourbrasil.com.br

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Behaviour Brasil

“Seu sucesso é o nosso negócio!”

PS: Fábio Anjos, Administrador de Empresas, Consultor Empresarial, Professor Universitário, Empresário, Especialista em segurança da informação, gestão de pessoas, crédito, investimentos financeiros e previdência privada.  

O IMPACTO DAS FRAUDES VIRTUAIS NO MERCADO BRASILEIRO

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A ACI Worldwide, fornecedora global de pagamentos eletrônicos e sistemas bancários, anuncia os resultados da pesquisa 2014 de fraudes em cartões. De acordo com o levantamento, 30% dos brasileiros revelaram que jogam documentos com números de contas bancárias no lixo; 22% usam serviços bancários ou lojas online em computadores sem softwares de segurança ou em PCs públicos; e 21% deixam seus smartphones desbloqueados quando não estão utilizando-os.
“Apesar de melhorarmos uma posição no ranking global e as instituições financeiras estarem trabalhando para diminuir os percentuais de fraudes, o comportamento dos consumidores brasileiros ainda é arriscado e pode colocar a população facilmente em situações de fraudes financeiras”, afirma Joel Nunes, gerente dos consultores de soluções para América Latina da ACI Worldwide Brasil.

O levantamento indicou que, globalmente, um em cada quatro titulares de cartões foi vítima de fraude nos últimos cinco anos. O Brasil caiu uma posição em relação ao levantamento de 2012 (há dois anos o país ocupava o 7º lugar no ranking geral e hoje está em 8º lugar).

Fonte: decisionreport.com.br

Embora vejamos frequentemente notícias de pessoas que sofreram algum tipo de violação em sua conta corrente ou que receberam algum tipo de comunicação indesejada, contendo dados pessoais ou de empresas que não são públicos, os Bancos brasileiros não costumam divulgar qual foi o volume financeiro dos prejuízos ocasionados pelas fraudes virtuais (sejam elas financeiras ou de violação de informações) e também não publicam os recursos investidos na prevenção de fraudes virtuais. Alguns especialistas projetam um investimento da ordem de R$ 400.000.000,00 (Quatrocentos milhões de reais) ou cerca de Us$ 177.000.000,00 (Cento e setenta e sete milhões de dólares americanos) por parte das instituições financeiras no Brasil (Bancos, Financeiras, Administradoras de cartões de crédito etc) no sentido de eliminar as fraudes e garantir maior segurança aos usuários de páginas na internet, cartões magnéticos e  caixas eletrônicos. No entanto, a cada nova tecnologia empregada imediatamente os "bandidos" encontram uma forma de fraudá-la. Estima-se também que o Brasil é o segundo país com maior incidência de crimes virtuais de naturezas diversas. Ou seja, não temos certeza absoluta dos valores desviados e do prejuízo exato que os crimes virtuais causam no mercado brasileiro, também não sabemos exatamente quanto se investe no sentido de minimizar o impacto deste tipo de risco, mas é notório que não se trata de valores inexpressivos. O investimento na prevenção e na gestão de segurança da informação é muito melhor do que a reparação de danos materiais e morais, sem contar o impacto que as fraudes causam nas marcas das empresas e na relação de confiança com seu consumidor.

A ISO 27001, segurança da informação, trás diretrizes e melhores práticas sobre segurança da informação. Embora para muitos esse assunto possa não ser algo tão corriqueiro, a realidade do mercado indica que deve ser uma preocupação recorrente das organizações, públicas e privadas, pessoas físicas e jurídicas. O simples fato de descartar extrato bancário com números de conta corrente já demonstra uma fragilidade em segurança da informação.

Além disso, a segurança da informação protege os ativos tangíveis e intangíveis da organização, informações de clientes, acessos a informações do site, segurança física e controle de acesso, além de soluções específicas para controle e gestão de jornadas de trabalho e acessos funcionais.

Todos os aspectos que violem a segurança da informação podem ser classificados como risco. Além das melhores práticas na identificação, análise e gestão de risco descritas na norma ISO 27001, temos também o treinamento para RISK MANAGER ISO 27005/31000 que fornece aos participantes competências para tratar adequadamente o risco de uma organização segundo as melhores práticas, identificando, mensurando, analisando e tratando o risco da melhor maneira possível.

A Behaviour Brasil representa o PECB no território nacional!

 O PECB ganhou uma reputação de integridade, valor e melhores práticas, ratificando sua qualidade através da avaliação e certificação de profissionais, através dos mais rigorosos requisitos de competência reconhecidos internacionalmente. Sua missão é proporcionar aos seus clientes abrangência em exames pessoais e certificações de serviços. O PECB, com sede no Canadá e está representado em diversos países, sendo a Behaviour Brasil o representante para o Brasil, em todo o território nacional.

A Behaviour Brasil disponibiliza os melhores cursos com acesso a certificação internacional para implementadores e auditores para sistemas de gestão baseados na norma ISO 27001 e diretrizes em auditoria com base na ISO 19011.

Sejam bem vindos à nossa homepage (www.behaviourbrasil.com.br)

Conheça nossos serviços e trate sua carreira com a mesma dedicação e importância que lida com seus negócios!

Fábio Anjos, Especialista em Segurança da Informação, CEO da Behaviour Brasil 

MODELO DE ARTIGO CIENTÍFICO

MODELO 1 – CAPA

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO

CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM PSICOPEDAGOGIA

NOME DO ALUNO(A[1] 

TÍTULO DO ARTIGO

[2] 

SÃO PAULO

2013

[3] 

MODELO 2 – FOLHA DE ROSTO

NOME DO ALUNO(A)[4] 

TÍTULO DO ARTIGO

[5] 

Artigo científico apresentado à Uninove como parte das exigências para obtenção do título de Psicopedagogo(a)[6] 

Orientadora do artigo:Profª Eliane Barretti

SÃO PAULO

2013

[7] 

TÍTULO DO ARTIGO[1]

Nome aluno(a) – RA 00000[2]

Profª Fábio Anjos [3]

   

RESUMO

Deverá descrever o trabalho de tal modo que o leitor, sem ler o trabalho completo, possa identificar os objetivos, a metodologia, o conteúdo e as conclusões principais do mesmo. O resumo deve ser apresentado em parágrafo único, espaçamento simples. Ao final do resumo, deve ser dado um enter para inserir as palavras-chave. Máximo de 250 palavras. (Arial ou Times New Roman – 12).NBR 6028/2003

PALAVRAS – CHAVE: Uma. Duas. Três. (Arial  ou Times New Roman 11).Sugiro Arial 12.

De acordo com NBR 6028/2003 3.3.5 Quanto a sua extensão os resumos devem ter: a) de 150 a 500 palavras os de trabalhos acadêmicos (teses, dissertações e outros) e relatórios técnico-cientifícos; b) de 100 a 250 palavras os de artigos de periódicos; c) de 50 a 100 palavras os destinados a indicações breves.

ABSTRACT

Deverá descrever o trabalho de tal modo que o leitor, sem ler o trabalho completo, possa identificar os objetivos, a metodologia, o conteúdo e as conclusões principais do mesmo. O resumo deve ser apresentado em parágrafo único, espaçamento simples. Ao final do resumo, deve ser dado um enter para inserir as palavras-chave. Máximo de 250 palavras. (Arial ou Times New Roman – 12).NBR 6028/2003.

Deverá ser traduzido para outra língua:inglês,espanhol ou francês.

KEY WORDS: Uma. Duas. Três. (Arial  ou Times New Roman 11).Sugiro Arial 12.

1          INTRODUÇÃO

            Na introdução o pesquisador deverá deixar claro seu  problema e os motivos(justificar) por que o trabalho foi realizado,qual a sua importância para área.Definir o assunto a ser tratado e sua relação com trabalhos já publicados. Fornecer subsídios que justificaram a pesquisa. Inclui o tema, a delimitação do assunto a ser tratado e a formulação de hipóteses(resposta antecipada do pesquisador) levantadas. Os objetivos do trabalho serão colocados como um parágrafo (geralmente ao final da introdução). É recomendado também fazer um último parágrafo sobre o que abordará em cada capítulo de seu trabalho. Para introdução seria recomendável duas páginas. Fonte: Times ou Arial 12, espaçamento 1,5 entre as linhas, texto justificado.

2          PARTE TEÓRICA

3          PARTE TEÓRICA

4          CONSIDERAÇÕES FINAIS

Máximo de duas(2) páginas. O mais adequado é fazer um resumo pequeno sobre as principais ideias apreendidas da pesquisa bibliográfica. Se havia uma pergunta ou problema inicial a ser respondida (apresentada na introdução), deve enfim, respondê-la aqui. Por isso é importante que, neste momento, retome os objetivos propostos (o que desejava saber? o que pretendia provar? o que pretendia relacionar? o que pretendia solucionar? o que pretendia encontrar?) e avalie se sua pesquisa permitiu que você chegasse a uma resposta/solução satisfatória.

Deve-se expor de maneira clara seu ponto de vista sobre o problema formulado anteriormente e o que conseguiu obter e demonstrar durante a pesquisa, fundamentado (a) principalmente nos resultados e na discussão. O tempo verbal da conclusão pode ser o passado, o presente e o futuro, pois essa seção conclui as análises dos resultados e sua importância para a hipótese proposta inicialmente, e sugere a realização de novos trabalhos. Evitar citações diretas nessa parte.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Corresponde a uma lista composta somente pelas referências de trabalhos consultados e citados no texto. Todas as obras da referência devem ser citadas (direta ou indiretamente no Artigo). É recomendado um mínimo de 10 obras.

OBS: As Referências são obrigatórias em todos os trabalhos científicos.

Para a elaboração das referências, deve-se seguir as especificações da ABNT NBR 14724. Para tanto, seguem alguns exemplos de referências:

a)                 Referências de livro

·                    Livro com até dois autores

DINA, A; MARQUES, V. A fábrica automática e a organização do trabalho. 2. ed. Petrópolis: Vozes, 1987.132p.

·                    Livro com mais de três autores

GUIMARÃES, L. et al. A erradicação do analfabetismo no Brasil. Rio de Janeiro: Zahar, 1981.

b) Capítulo de livro

NOGUEIRA, D. P. Fadiga. In: FUNDACENTRO. Curso de médicos do trabalho. São Paulo, 1974. v. 3, p. 807-813.

c) Dissertações e Teses

RODRIGUES, M. V. Qualidade de vida no trabalho. 1989. 180 f. Dissertação (Mestrado em Administração) - Faculdade de Ciências Econômicas, Universidade Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte, 1989.

d) Artigos de revistas

ESPOSITO, I. et al. Repercussões da fadiga psíquica no trabalho e na empresa. Revista Brasileira de Saúde Ocupacional, v. 8, n. 32, p. 37-45, 1979.

e) Artigos de jornais

OLIVEIRA, W. P. de Judô: Educação física e moral. O Estado de Minas. Belo Horizonte, 17 mar. 1981. Caderno de esporte, p. 7.

f) Artigos apresentados em Congressos

GARCIA M, O. Formación, actividades y perspectivas de las profesionales en nutrición. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE NUTRICIONISTAS, 3.; ENCONTRO LATINO-AMERICANO DE NUTRICIONISTAS, 1., 1965, Rio de Janeiro. Anais. Rio de Janeiro: Associação Brasileira de Nutricionistas, 1968. p. 283-292.

g) Constituição

BRASIL. Constituição (1988). Constituição da República Federativa do Brasil: promulgada em 5 de outubro de 1988. Organização do texto: Juarez de Oliveira. 4. ed. São Paulo: Saraiva, 1990. 168 p. (Série Legislação Brasileira).

h) Leis e decretos

BRASIL. Lei nº 9394, de 20 de dezembro de 1996. Estabelece as Diretrizes e Bases da Educação Nacional. Diário Oficial da República Federativa do Brasil, Brasília, v.134, n.248, 23 dez. 1996. Seção 1, p. 27834-27841.

i) Homepage/Internet

VASCONCELOS, J. L. M. Influência da nutrição sobre performance reprodutiva em gado leiteiro. Piracicaba: Agripoint, 2001. Disponível em: <http://www.milkpoint.com.br >. Acesso em: 4 jun 2001.

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COMO FAZER CITAÇÕES NUM ARTIGO ACADÊMICO, SEGUNDO A ABNT?

3.2 TIPOS DE CITAÇÃO
3.2.1 Citação Direta
A citação direta ou textual ocorre quando é feita a transcrição literal de
textos de outros autores, sendo a sua reprodução introduzida no trabalho entre
“aspas duplas” exatamente como consta na obra citada, seguida da chamada da
fonte consultada. Nas citações diretas, para a norma ABNT, é obrigatória após a
data, a indicação das páginas, volume, tomo ou parte da fonte consultada, se
houver.
Exemplo:
Neste contexto, Oliveira (1999, v. 2, p. 20) cita a participação da
comunidade na gestão escolar como “uma revolução cultural de
dimensões ‘copernicanas’ ”.

Deve-se observar no caso de citação direta: 

a) citações longas (mais de três linhas) devem constituir um parágrafo 

independente, sem aspas, recuado em 4cm da margem esquerda, em 

espaço simples entre linhas e fonte menor que a utilizada no texto; 

Exemplo: 

Modica (1991, p. 34 ) reafirma que 

tomografia e CT têm sido usados para promover uma figura 3D da 

região a ser implantada. Com CT scan é possível escolher o 

comprimento da fixação a ser usada. Permite um estudo 3D da 

qualidade e quantidade do osso disponível para a inserção do 

implante, planejar o tratamento e predizer os resultados. 

b) citações curtas (até três linhas) são inseridas no texto, entre aspas 

duplas; 

Exemplo: 

 Segundo Freitas (1994, p. 67): “ [...] permite a obtenção de radiografia em 

planos, ou seja, as imagens radiográficas são feitas em pequenos cortes, sem 

sobreposição das estruturas situadas acima ou abaixo do corte”. 

b) citações curtas (até três linhas) são inseridas no texto, entre aspas 

duplas; 

Exemplo: 

 Segundo Freitas (1994, p. 67): “ [...] permite a obtenção de radiografia em 

planos, ou seja, as imagens radiográficas são feitas em pequenos cortes, sem 

sobreposição das estruturas situadas acima ou abaixo do corte”. 

b) Na listagem de referências relaciona-se o documento não consultado, 

seguido da expressão apud e os dados do documento efetivamente 

consultado.

Exemplo: 

CAMPELLO, Bernadete Santos; MAGALHÃES, Maria Helena de Andrade. 

Introdução ao controle bibliográfico. Brasília: Briquet de Lemos, 1997 apud 

MULLER, 2000. 

na ordem alfabética a refeência completa do material efetivamente consultado: 

MULLER, Suzana Pinheiro Machado. O periódico científico. In: CAMPELLO, 

Bernadete Santos; CENDÓN, Beatriz Valadares; KREMER, Jeannette Marguerite 

(Org.). Fontes de Informação para pesquisadores e profissionais. Belo Horizonte: 

UFMG, 2000. cap. 5, p. 91. 

Fonte: http://www.bibli.fae.unicamp.br/download/apostila_abnt.pdf

Publicado por: Prof. Fábio Anjos
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PROGRESSÃO CONTINUADA E O RACIOCÍNIO LÓGICO.

Olá!

Mais uma vez vamos falar sobre educação e as consequências do modelo educacional adotado no Brasil.

Todos nós sabemos que o modelo da progressão continuada é uma distorção dos métodos defendidos por Emília Ferrero e Paulo Freire, nos quais o Estado usa as premissas básicas para direcionar uma melhor classificação dentro do IDH - Índice de Desenvolvimento Humano  mas, na verdade, não é disso que tratar! Alipas, importante ressaltar que o modelo de progressão continuada foi implementado no Estado de São Paulo em 19978, logo após a publicação da Lei de Diretrizes e Base da Educação (LDB - 1996). Entretanto, foi utilizado pela primeira vez por Lionel Jospin em 1989, na França.
O objetivo era justamente reduzir o número de alunos com atraso escolar e melhorar a qualidade da educação.
Agora, por questões financeiras e políticas, principalmente em São Paulo, que busca sempre melhorar o seu posicionamento no Ranking do IDH - Índice de Desenvolvimento Humano, foi utilizado um modelo de aprovação automática, que não tem nada a ver com progressão continuada. No modelo empregado em São Paulo, ninguém é reprovado. A promoção automática diminui o índice de reprovação e evasão escolar, a quantidade de anos que a criança e o adolescente fica na escola e, para efeitos do IDH - É um paraíso, pois, que maravilha: Um Estado em que os alunos não são reprovados, não deixam de ir à escola e ficam nove anos no ensino fundamental! É o Paraíso... Mas distorcer os números é uma característica da politicagem brasileira, desculpem, da política brasileira! Os números não dizem por exemplo, que o número de analfabetos funcionais, que são aqueles que não conseguem entender o que leem, formar frases com sentido e fazer operações matemáticas minimamente complexa, crescem assustadoramente. Também não dizem que as empresas tem muita dificuldade de contratar, pois o nível de educação e cultura do brasileiro é simplesmente deplorável... 

Quero ressaltar o desempenho dos alunos Brasileiros e fazer algumas considerações:

Nós fomos educados para sermos serviçais de nossa colônia, Portugal.

Esse modelo imperialista ainda existe e não temos o hábito de empreender, de estudar, de arriscar! 

Diferentemente do que ocorre em muitos países desenvolvidos, nós brasileiros, buscamos sempre uma zona de conforto. Buscamos sempre "aquele emprego" onde se ganhe bem e se faça pouco... Se tiver que assumir poucas responsabilidades, melhor ainda!

Aos jovens, sinto desanpontá-los, digo vos que isso é extremamente raro! Não se consegue chegar a lugar algum sem dedicação e planejamento. Não se consegue um bom emprego sem que você tenha excelentes relacionamentos, boa base educacional e acima de tudo, sem que se empregue esforço e dedicação!

Hoje em dia, até mesmo os empregos conhecidos como "QI" (quem indicou) demandam esforço, pois ninguém quer se "queimar" na empresa que trabalha indicando alguém que fala mal, não sabe fazer contas, é irresponsável e mal-educado!

Ora, vejam bem caros alunos, continuar acreditando que matemática "é muito difícil e eu não me dou com matemática" é enviar a seu cérebro a mensagem de que ele não precisa aprender... Que você aceita essa condição! 

No fundo, o aprendizado não passa de uma condição imposta a nós por nós mesmos! Aprendemos aquilo que gostamos, aprendemos aquilo que nos faz sentir bem, aprendemos aquilo que precisamos muito! 

Não frustre seus esforços em aprender com essa programação neuro linguística do fracasso. Faça o oposto! Acredite no seu talento, na sua capacidade e cobre do seu cérebro uma postura mais positiva! 

Não aceite que o Estado ( que tem interesse em manipular a massa ignorante) lhe renegue a essa condição. Hoje os meios de comunicação e a informação está disponível a todos, basta um click! 

Então, foque no seu futuro, no seu sucesso! Lembre-se : 

"Pense no futuro, pois é lá que vai passar o resto de suas vidas!"

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http://oglobo.globo.com/sociedade/educacao/alunos-brasileiros-ficam-entre-os-piores-em-teste-de-raciocinio-logico-12052532

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AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO - FERRAMENTA DE MOTIVAÇÃO

Artigo por Reginaldo Pereira de Lima - sexta-feira, 15 de março de 2013

Fonte: PORTAL EDUCAÇÃO - Cursos Online : Mais de 1000 cursos online com certificado 
http://www.portaleducacao.com.br/administracao/artigos/38902/avaliacao-de-desempenho-ferramenta-de-motivacao#ixzz31WjXkTdp

Nos dias de hoje muito se fala em Avaliação, tudo está sendo avaliado, nosso dia a dia, nossas ações e reações.

Uma ação que vem tomando força nas organizações de todos os portes e a Avaliação de Desempenho.

Avaliação de desempenho é uma ferramenta de gestão de pessoas que corresponde a uma análise sistemática do desempenho do profissional em função das atividades que realiza, das metas estabelecidas, dos resultados alcançados e do seu potencial de desenvolvimento.

Objetivos O objetivo final da avaliação do desempenho é contribuir com o desenvolvimento das pessoas na organização e com o sucesso da organização.

• Os principais objetivos da avaliação de     desempenho são:      Melhorar os resultados das pessoas e da organização;
• Conhecer o potencial de cada pessoa em relação     a novos desafios;
• Identificar necessidades de treinamento e     desenvolvimento;
• Proporcionar oportunidades de crescimento     profissional e de participação na organização;
• Identificar problemas e oportunidades de     melhorias relacionadas à gestão de pessoas;
• Suportar decisões sobre remunerações,     promoções, transferências e desligamentos;
• Estimular e incentivar o crescimento     profissional e o desenvolvimento de novas competências;
• Proporcionar maior adequação ao trabalho e     maior produtividade;
• Melhorar a comunicação e as relações     interpessoais.

Mas como a Avaliação de Desempenho pode ser utilizada para motivar o funcionário e a equipe?

Avaliar e uma palavra por si só já causa temor em algumas pessoas ainda mais quando vemos seus sinônimos, aferir, estimar, medir, julgar, analisar entre outras.

Para os colaboradores de uma empresa seu significado é entendido como "Preciso Fazer a Coisa Certa"!

Desempenho que por sua vez tem também seus sinônimos, como atuação, desempenho, execução entre outras.

Para os colaboradores ela sempre quer dizer "Cobrança"!

Assim Avaliação de Desempenho fica marcada como "Não posso falhar, pois vou ser cobrado"!

Imagine isso dentro de uma equipe, que já tem por função conter pessoas com funções diferentes, que podem ter ritmos diferentes.

A definição de objetivos sem clareza e com baixa, mensuração em vez de torná-la uma ferramenta de motivação acaba tornando uma ferramenta de competição e exclusão dentro das organizações.

Para torná-la uma ferramenta motivacional antes de qualquer coisa é preciso termos objetivos alcançáveis e mensuráveis, para isso é preciso antes me determinar as equipes de acordo com os perfis e também com as qualificações de cada um de seus membros.

Em seguida a determinação do que deve ser feito, e como de ver feito e por fim o porquê ele deve ser feito, regras claras são fundamentais para que as ações sejam feitas da melhor forma possível.

Fonte: PORTAL EDUCAÇÃO - Cursos Online : Mais de 1000 cursos online com certificado 
http://www.portaleducacao.com.br/administracao/artigos/38902/avaliacao-de-desempenho-ferramenta-de-motivacao#ixzz31Wipf7B5

As relações interpessoais na vida e nas organizações.

Escrever sobre a condição humana não é uma tarefa das mais fáceis, sobretudo no que diz respeito ao universo das relações humanas.

No entanto, ao considerarmos a esfera que norteia as relações, alguns pontos específicos são passiveis de questionamento. Como por exemplo, a dificuldade que é se relacionar com o outro. Nesse sentido podemos questionar alguns pontos específicos:

Por que, na presença do outro, é importante assumirmos uma postura ética?

Por que, na presença do outro, é importante objetividade?

Por que, na presença do outro, é importante o comprometimento?

São essas e outras perguntas que convido o leitor a pensar comigo sobre a importância de entendermos o universo da condição humana.

Diante da imensidão desse oceano, inicialmente convidarei Immanuel Kant com seu texto “Esclarecimento”. Sem analisar propriamente a essência do texto em nível acadêmico, gostaria apenas de considerar a ideia de “Esclarecimento” como ponto de partida para o nosso problema.

Resumidamente o sentido de “Esclarecimento” tem como base a ideia de que o homem estaria em um estado de Menoridade em movimento para a Maioridade pelo processo de Esclarecimento. Teríamos nesse cenário então um homem que estaria em um constante processo de evolução, de Esclarecimento, no qual lhe emanciparia como um sujeito “Adulto”.

Trocando em miúdos e traduzindo para nossa pratica do dia-a-dia, o Esclarecimento, assim poderíamos dizer, poderia ser o aumento das habilidades que cada um de nós carrega em nossa vida pessoal e profissional.

Percebo claramente que diante das grandes dificuldades que nos deparamos ao longo de nossas vidas, o que nos falta como requisito de objetividade e efetividade é a ausência ou a melhoria de habilidades. Habilidades essas que poderíamos tranquilamente desenvolver com posturas especificas. Como o esclarecimento da ideia de Menoridade e Maioridade.

Habilidades pessoais e profissionais são desenvolvidas exatamente no processo de Esclarecimento, ou seja, o constante movimento do nosso estado Menor para um sempre Maior.

Consequentemente, em diversos sentidos, nossa qualidade de vida aumentaria significativamente em todas as esferas que norteiam nossa condição e realidade humana.

Por fim, o convite a se pensar nesses estados peculiares, Menoridade versos Maioridade, já é categoricamente uma emancipação do nosso ser, ou seja, um Esclarecimento. 

Prof. Samuel Sabino, filósofo e Docente na Universidade Anhembi Morumbi.

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Introdução Este curso permite aos participantes adquirirem conhecimentos sobre as melhores práticas para implementar e gerir um Sistema de Gestão de Serviços (SGS), conforme especificado na norma ISO/IEC 20000-1:2011. Os participantes irão ainda adquirir conhecimentos sobre as melhores práticas para a implementação dos processos de Gestão de Serviços, começando pelo desenho e transição de novos serviços ou serviços alterados, processos de entrega de serviços, processos de gestão de relações, processos de controlo e processos de resolução.

Destinatários Membros de uma equipa de gestão de serviços de TI; Profissionais de TI que pretendam adquirir os conhecimentos fundamentais sobre os principais processos de um Sistema de Gestão de Serviços (SGS); Elementos ou quaisquer pessoas envolvidas na implementação da norma ISO 20000; Pessoal técnico envolvido em operações relacionadas com o SGS; Auditores.

Pré-Requisitos Não existem pré-requisitos.

Duração (dias) 2 dias

Visiste-nos: www.behaviourbrasil.com.br
Contato: luciane.oliveira@behaviourbrasil.com.br | 11-2539-4585 | Skype: luciane.oliveira7

Como a Norma ISO/IEC 27001 pode ajudar sua empresa na proteção de ativos?

Na era do conhecimento e desenvolvimento constante da tecnologia, fica cada vez mais difícil mensurar o valor dos ativos de uma organização. O que era tido como referência de valor há trinta anos, como ativo imobilizado, equipamentos, bens móveis e imóveis, está cada vez menos presente nas organizações modernas, que conseguem desenvolver um grande valor à sua marca mesmo sem patrimônios tangíveis. Hoje, uma marca bem trabalhada se valoriza espantosamente e outra negligenciada, perde aquele valor construído em anos numa fração de segundos. Proteger sua empresa e seus ativos vai além de colocar um segurança rondando suas imediações, câmeras de vigilância e um bom seguro. Precisamos estar atentos a todos os detalhes que compõem o que chamamos de ativos de qualquer organização, seja ela governamental, não governamental ou até mesmo do terceiro setor. Talvez o maior patrimônio de uma organização sejam seus ativos intangíveis, como os dados de seus clientes, o fluxo de processo de seu serviço ou da produção de seus produtos, informações sigilosas de clientes e funcionários, um software diferenciado, a estratégia de marketing… Enfim, o valor da organização vai muito além daquilo que se pode tocar, arrisco a dizer que os ativos intangíveis são como o oxigênio que respiramos: Não podemos tocá-lo, mas sabemos que está lá e sem ele simplesmente deixamos de existir. Muitas organizações modernas tem muito mais valor intangível do que tangível. Muitas marcas valem uma fábula e não possuem estruturas rígidas, instalações luxuosas ou patrimônio físico relevante. Nesse caso, como proteger a integridade da marca? Como garantir que esse patrimônio intangível possa ser notado e reconhecido? Man handling confidential documentsResponder a essas questões sem aprofundar-se no setor de tecnologia da informação, mais precisamente em sistemas de gestão de segurança da informação é como querer explicar o Universo sob um simples olhar de observador. Existe muita complexidade por trás de coisas aparentemente muito simples. A ISO, através de incessante trabalho de pesquisa e desenvolvimento de inúmeros profissionais pelo mundo, compilou as melhores práticas em sistemas de gestão e segurança da informação numa única norma. Através da norma ISO 27001 – Sistemas de Gestão de Tecnologia da Informação – podemos entender melhor cada detalhe de atuação para gerir e proteger os ativos (Tangíveis e Intangíveis) de uma organização. Não se pode pensar em gerir de forma eficaz qualquer processo sem aplicarmos as recomendações descritas na presente Norma. Organismos de todo o mundo têm se preocupado cada vez mais com a segurança da informação e os impactos decorrentes da violação de dados, documentos e informações sigilosos. A Norma ISO/IEC 27001, Sistemas de Gestão de Segurança da Informação, abrange todo o tipo de organizações, por exemplo, empresas comerciais, agências governamentais, organizações sem fins lucrativos, entre outras e, especifica os requisitos para estabelecer, implementar, operar, monitorizar, rever, manter e melhorar um sistema de gestão de segurança de informação documentado no contexto dos riscos globais de negócio de uma organização. Em face da crescente demanda por segurança e sistemas de gestão, a Behaviour Brasil apresenta-lhe uma oferta de treinamentos que permite responder às necessidades da sua empresa ou às suas necessidades profissionais, quer seja para adquirir novas competências, quer seja para reciclar os seus conhecimentos ou atualizar-se em novos produtos ou áreas. A Behaviour Brasil apresenta-lhe a mais completa e dedicada oferta do mercado em treinamento especializado e respectivas certificações internacionais nas diversas metodologias e/ou melhores práticas em gestão de informação, gestão e implementação de normas ISO e nos diversos componentes das áreas de gestão de segurança da informação. A oferta da Behaviour Brasil abrange treinamento e certficação em ITIL, treinamento e certificação PECB de implementadores e auditores nas normas ISO’s 20000, 27001, 27005, 22301, entre outras, CPA. 

Por: Fábio Anjos, Especialista em Segurança da Informação, Previdência Privada e Investimentos financeiros; empreendedor; professor universitário e consultor empresarial. 

USP, UFSC e VEDUCA lançam 1º MBA GRATUITO - ISO 13485 - LEAD AUDITOR - DATAS GARANTIDAS

30/09/13 // ON-LINE // UNIVERSIDADE // BRASIL DA REDAÇÃO 

Professores da USP (Universidade de São Paulo), da UFSC (Universidade Federal de Santa Catarina) e a empresa de tecnologia educacional Veduca vão lançar nesta terça-feira (1o) o primeiro curso nacional de MBA oferecido gratuitamente e de forma on-line para qualquer internauta. O curso de especialização em engenharia e inovação, ofertado nos moldes dos MoocsGlossário compartilhado de termos de inovação em educação (cursos virtuais, gratuitos e de nível superior), contará com videoaulas gravadas de professores das duas instituições. Todas elas ficarão hospedadas na plataforma do Veduca. 

O curso aberto estará disponível a partir do dia 5 de outubro. Outra novidade é que, os candidatos que desejarem, poderão ter acesso a um certificado de conclusão emitido pelo Centro Universitário UniSEB, instituição reconhecida pelo MEC (Ministério da Educação). O diploma – que pressupõe a realização de provas presenciais, orientação de professores vinculados à UniSEB e a defesa de um trabalho de conclusão de curso -, no entanto, terá um custo de cerca de R$ 6 mil ao aluno. Quem quiser apenas ter acesso às videoaulas, não vai precisar arcar com nenhum valor... 

Leia mais em http://porvir.org/porcriar/usp-ufsc-veduca-lancam-1o-mba-on-line-gratuito/20130930

Agora, se você busca um curso de especialização com Certificação Internacional, visite: http://www.behaviourbrasil.com.br
Temos cursos para fundamentos, Implementador Líder e Auditor Líder de todas as normas ISO relacionadas com sistema de Gestão, inclusive a ISO/IEC 13485 - Dispositivos Médicos 

O QUE É LIDERANÇA LIBERAL?

Muitos alunos e profissionais me questionam sobre as diversas maneiras de se liderar uma equipe.

Aliás, a principal dúvida é saber qual a maneira mais eficaz de se liderar uma equipe de profissionais.

Agora, uma coisa deve ser definida de forma bastante clara: Não existe uma maneira de se liderar que seja 100% eficaz! Uma série de fatores devem ser considerados e o contexto da ocasião também não pode ser deixado de lado! Além disso, sempre que formos tomar qualquer decisão relacionada à liderança, devemos nos fazer dua perguntas básicas:

A primeira pergunta é: Não existe nada melhor a ser feito?

A segunda pergunta deve ser: Se alguém agisse dessa forma comigo, como eu me sentiria?

Respondendo as duas perguntas básicas, certamente, as consequências de sua tomada de decisão serão menos traumáticas ou, pelo menos, esperadas.

Agora, se sua equipe, sua organização ou seu contexto exige que você exerça uma liderança mais "liberal", saiba que o conceito deste tipo de liderança é: 

No estilo de "Liderança Liberal" há sempre liberdade completa para as decisões em grupo assim como as individuais, com participação mínima do líder; A participação do líder nos debates sobre assuntos variados inerentes ao grupo é apenas física, fornecendo informações desde que lhe sejam solicitadas. Tanto a divisão das tarefas, como a escolha dos companheiros, fica totalmente a cargo do grupo. Nestes casos, o líder simplesmente não participa da tomada de decisão, apenas fomenta a discussão ou determina diretrizes, mas a decisão coletiva é a empregada, lembrando que cabe ao líder, nestes casos:

O líder não deve fazer nenhuma tentativa de avaliar ou de regular o curso dos acontecimentos; 

O líder somente faz comentários irregulares sobre as atividades dos membros quando perguntado.

Cabe ao líder apenas orientar sobre a legalidade (regulatória, normativa, contratual ou legal) da ação a ser tomada.

Professor Fábio Anjos

Especialista em Segurança da Informação e Continuidade de Negócios

O QUE É LIDERANÇA AUTOCRÁTICA?

Muitos alunos e profissionais me questionam sobre as diversas maneiras de se liderar uma equipe.

Aliás, a principal dúvida é saber qual a maneira mais eficaz de se liderar uma equipe de profissionais.

Agora, uma coisa deve ser definida de forma bastante clara: Não existe uma maneira de se liderar que seja 100% eficaz! Uma série de fatores devem ser considerados e o contexto da ocasião também não pode ser deixado de lado! Além disso, sempre que formos tomar qualquer decisão relacionada à liderança, devemos nos fazer dua perguntas básicas:

A primeira pergunta é: Não existe nada melhor a ser feito?

A segunda pergunta deve ser: Se alguém agisse dessa forma comigo, como eu me sentiria?

Respondendo as duas perguntas básicas, certamente, as consequências de sua tomada de decisão serão menos traumáticas ou, pelo menos, esperadas.

Se a sua equipe necessita de uma liderança autocrática, entenda o conceito:

"Apenas o líder fixa as diretrizes, sem qualquer participação do grupo; O líder determina as providências e as técnicas para a execução das tarefas, cada uma pôr vez, na medida em que se tornam necessárias e de modo imprevisível para o grupo; O líder determina qual a tarefa que cada um deve executar e qual o seu companheiro de trabalho; O líder é Dominador e é "pessoal" nos elogios e nas críticas ao trabalho de cada membro".

Fábio Anjos, Especialista em Segurança da Informação e Continuidade de Negócios.

O QUE É LIDERANÇA DEMOCRÁTICA?

Muitos alunos e profissionais me questionam sobre as diversas maneiras de se liderar uma equipe.

Aliás, a principal dúvida é saber qual a maneira mais eficaz de se liderar uma equipe de profissionais.

Agora, uma coisa deve ser definida de forma bastante clara: Não existe uma maneira de se liderar que seja 100% eficaz! Uma série de fatores devem ser considerados e o contexto da ocasião também não pode ser deixado de lado! Além disso, sempre que formos tomar qualquer decisão relacionada à liderança, devemos nos fazer dua perguntas básicas:

A primeira pergunta é: Não existe nada melhor a ser feito?

A segunda pergunta deve ser: Se alguém agisse dessa forma comigo, como eu me sentiria?

Respondendo as duas perguntas básicas, certamente, as consequências de sua tomada de decisão serão menos traumáticas ou, pelo menos, esperadas.

Se a sua equipe necessita de uma liderança democrática, entenda o conceito:

"As diretrizes são debatidas pelo grupo, estimulado e assistido pelo líder; O próprio grupo esboça as providências e as técnicas para atingir o alvo solicitando aconselhamento técnico ao líder quando necessário, passando este a sugerir duas ou mais alternativas para o grupo escolher. As tarefas ganham nova perspectivas com os debates; A divisão das tarefas fica a critério do próprio grupo e cada membro tem liberdade de escolher seus companheiros de trabalho; O líder procura ser um membro normal do grupo, em espírito, sem encarregar-se muito de tarefas. O líder é "objetivo" e limita-se aos "fatos" em suas críticas e elogios".

Fábio Anjos, Especialista em Segurança da Informação e Continuidade de Negócios.
Tel: 9 7380 7308

O QUE É LIDERANÇA?

Muitos alunos e profissionais me questionam sobre as diversas maneiras de se liderar uma equipe.

Aliás, a principal dúvida é saber qual a maneira mais eficaz de se liderar uma equipe de profissionais.

Agora, uma coisa deve ser definida de forma bastante clara: Não existe uma maneira de se liderar que seja 100% eficaz! Uma série de fatores devem ser considerados e o contexto da ocasião também não pode ser deixado de lado! Além disso, sempre que formos tomar qualquer decisão relacionada à liderança, devemos nos fazer dua perguntas básicas:

A primeira pergunta é: Não existe nada melhor a ser feito?

A segunda pergunta deve ser: Se alguém agisse dessa forma comigo, como eu me sentiria?

Respondendo as duas perguntas básicas, certamente, as consequências de sua tomada de decisão serão menos traumáticas ou, pelo menos, esperadas.

Se você deseja se tornar um líder, entenda o conceito e acompanhe nossas publicações sobre os diversos tipos de liderança: 

Liderança pode ser entendida como a capacidade de influenciar pessoas para o alcance de metas e objetivos. Logo, podemos entendê-la como um fenômeno social de suma importância, que hoje vem sendo cada vez mais discutida no ambiente corporativo. Sabemos que os resultados de qualquer empresa são atingidos por meio de pessoas que precisam ser orientadas, assim, cabe aos líderes conduzir suas equipes a atender os desafios propostos pelas organizações. Mas como desenvolver e exercer a liderança? Será que o líder nasce pronto? A seguir, são apresentadas algumas teorias sobre liderança, no sentido de tentar clarear um pouco o assunto, mas cabe deixar claro que o assunto não se esgota aqui, muito conhecimento vem sendo produzido sobre esse tema, assim, serão necessárias maiores investigações e aprofundamentos sobre essas teorias, tão complexas e ao mesmo tempo, tão atuais.

Fábio Anjos, Especialista em Segurança da Informação e Continuidade de Negócios

Tel 11 9 7380 7308